Vilkår og politik
Ankomst
Mød venligst til din aftalte hundeklip. Ved for sen ankomst forstyrrer du plejen af andre hunde. Jeg forbeholder mig retten til at flytte din tid, hvis du er mere end 15 minutter forsinket, da jeg ikke kan udføre behandlingen med den nødvendige tid, jeg skal bruge på at udføre arbejdet sikkert og kvalitetsmæssigt korrekt. Du vil blive opkrævet det samme gebyr som gældende ved for sen afmelding af din tid. Det håber jeg selvfølgelig ikke sker, da min aftalebog er fuldt booket, og det vil være svært at finde en ny tid til din hund i nærmeste fremtid.
Sørg for, at din hund har fået mad, vand og er blevet luftet godt ved ankomst til salonen. Af sikkerhedsmæssige hensyn skal du bringe din hund ind og ud af salonen i snor. På den måde kan vi føre den sikkert ind i klippeområdet og sikre, at din hund ikke løber ud ad døren, hvis en anden kunde kommer ind i butikken.
Afmelding
Hvis du ikke kan holde din aftale, bedes du give mig et 24-timers varsel, så jeg kan udfylde det tidsrum med en anden kunde. Udeblivelser eller aflysninger senere end 24 timer i forvejen, vil blive opkrævet et gebyr på 50% af behandlingens pris! Mere end to udeblivelser eller aflysninger samme dag vil kræve forudbetaling af fremadrettede behandlinger før enhver ny aftale-bestilling. Afbestilling af tid skal altid ske på tlf. nr. 36207455
Afhentning af din hund
Jeg ringer til dig, eller som aftalt til den, der skal hente hunden. Jeg ringer gerne 20-30 min før din hund er færdig og klar til afhentning. Vi kan ikke forudsige, hvornår din hund er færdig, da der kan være noget, der tager længere tid end forventet. Selvom din hund måske plejer at tage en bestemt tid, så er den ikke færdig, før jeg ringer. Som regel er de fleste hunde her i salonen i 3-6 timer, og jeg lukker ikke før alle hunde er færdige og hentet. Jeg skal nok give besked når din hund er klar til afhentning.
For tidlig afhentning
For at forhindre unødvendig stress for både hund og frisør, skal du ikke komme, før du har fået at vide, hvornår din hund er færdig. Det gælder også, selvom der er gået længere tid, end der plejer. Vid dig sikker på, at tiden bliver brugt på det sidste præg, så du og hunden bliver tilfreds. Det kan jeg ikke, hvis du kommer før tid, for så risikerer du, at din hund bliver begejstret og så ikke står stille og tillader frisøren at gøre det sidste og klippe sikkert.
Ulykker, skader og forsikring
Uheld og ulykker kan ske, det er jo levende dyr, jeg har med at gøre, og der er ingen hund, der står 100% stille. Der er altid en lille risiko for at, en ulykke kan ske. Klippeudstyret er skarpt, og selvom jeg bruger ekstrem forsigtighed og omhu i alle situationer, kan der ske uheld. Jeg bestræber mig altid på, at din hund bliver plejet så sikkert som muligt. Hvis der sker snit under klipningen, underretter vi ejer og rådgiver om, hvordan du behandler disse skader. Skader forårsaget af slemme filter i pelsen eller pga. hundens opførsel er ikke hundesalonens eller hundefrisørens skyld eller ansvar. Eventuelle dyrlægeomkostninger på grund af dette er på hundeejerens bekostning og hundens egen forsikring.
Nægtet service
Jeg forbeholder mig retten til at nægte service til aggressive /uopdragne hunde, som er til fare for sig selv og mig. Hvis en hund bliver for aggressiv eller stresset under plejen, bliver ejer kontaktet og bedt om at hente sin hund, da behandlingen ikke kan udføres på forsvarlig vis. Jeg er i lære som hundefrisør, og jeg forbeholder mig retten til at nægte service til klienten/ klientens kæledyr til enhver tid og af enhver grund.
Sikkerhed
Sikkerheden for din hund og mig tages meget alvorligt. Af den grund tillader jeg ikke hundeejere at være i klippe-området under klipningen/ behandlingen. Det forstyrrer hunden, hvis mor eller far står i samme rum. Hunden vil have fokus på mor og far og slapper ikke af. Den skal helst sidde stille med fokus på frisøren. Det tager timer at klippe en hund, så mor og far må finde på noget andet at lave imens.
Stressfri og smertefri politik
Min filosofi her i salonen er at tilbyde en stressfri oplevelse og behandling af din hund. Din hunds sikkerhed og komfort er min første prioritet. Jeg udfører ikke nogen form for plejeprocedure, der forårsager smerter eller stress for din hund. Jeg ser gerne at hunden er godt børstet og ud- filtret, inden den kommer, det gør det sjovere og mere rart for din hund at komme til frisør. Samtidig skal jeg ikke bruge ekstra tid på at udrede eller klippe filter af. Hvis jeg skal bruge ekstra tid på din hund pga. filter, vil det koste dig et filter-gebyr på 100 kr. pr. 15min., der er blevet brugt ekstra. Hvis din hund er filtret, vurderer og bestemmer jeg, om det er noget, der på forsvarlig vis kan reddes, eller om det skal klippes af. Somme tider er den eneste udvej en meget kort nedklip, det afhænger af hvor mange, hvor slemme og hvor tæt filtrene sidder på huden. Din hunds komfortniveau og velbehag har første prioritet frem for, hvad du synes, der ser nuttet ud!
Jeg bestræber mig på at give din hund den bedste behandling og filter/udreder ikke noget ud, der vil forårsage smerte på din hund. Så hvis du synes, din hund er mest nuttet, når den er langhåret, er det også dit ansvar at holde den filterfri, for det kan den ikke selv og den synes bestemt ikke det er nuttet eller rart at være fyldt med filter. Jeg anbefaler altid at din hunds pels ikke skal være længere, end at du/ejer kan holde den filterfri.
Tilfredsheds Politik
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med klipningen eller trimningen, bedes du fortælle mig det indenfor 24 timer, så jeg kan gøre mit bedste på at rette op på det. Jeg refunderer ikke. Men husk at det er levende dyr, jeg har med at gøre, og det er et håndarbejde at klippe/trimme en hund og ikke fabriksarbejde, der er snorlige og ens hver gang. Jeg gør selvfølgelig mit bedste, og det kan jo være at din hund ikke har stået stille og eksemplarisk. Det kan også være der er noget du vil have klippet anderledes, så kan du blot informere os næste gang din hund kommer, og så vil jeg gøre mit bedste for, at opfylde dine ønsker, hvis det er muligt.